Datu valsts inspekcija nereti saņem sūdzības par veikaliem un citiem komersantiem, kas regulāri sūta reklāmas uz cilvēka tālruņa numuru vai e-pastu, lai gan cilvēki šīs reklāmas nevēlas saņemt.
Jau iepriekš esam skaidrojuši, ka neatkarīgi no tā, vai komerciālu paziņojumu nosūtīšanas gaitā komersants apstrādā personas datus, šādu paziņojumu nosūtīšanai jāsaņem adresāta (fiziskas personas) piekrišana, izņemot likumā noteiktus īpašus gadījumus. Sīkāku informāciju atradīsiet šajos skaidrojumos:
Praksē var būt tā, ka cilvēks ir devis piekrišanu reklāmu saņemšanai jau iepriekš, pēc ilgāka laika to vairs neatceroties, piemēram:
aizpildot klienta kartes pieteikumu;
reģistrējoties lojalitātes programmā;
piedaloties akcijā vai konkursā;
norādot tālruņa numuru saziņai, piekrītot saņemt jaunumus vai īpašos piedāvājumus.
Nereti reklāmu ziņojumi tiek saņemti ilgstoši, turklāt tajos bieži vien nav skaidri norādīts, kā cilvēks var atteikties no turpmākas šādu ziņojumu saņemšanas. Atgādinām, ka cilvēkam ir tiesības iebilst pret šādu saziņu un vērsties pie ziņojumu sūtītāja ar lūgumu reklāmas turpmāk vairs nesūtīt.
Turpmāk norādītie soļi jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad paziņojumu saturs liecina par komersanta veiktu personas datu apstrādi (piemēram, paziņojumā uzrunājot saņēmēju vārdā), un līdz ar to piemērojama Datu regula. Vienlaikus turpmāk norādītajā kārtībā pie komersanta var vērsties arī tad, ja paziņojums nesatur personas datus, taču cilvēks vēlas pārliecināties, vai komersants veic personas datu apstrādi, kā arī vēlas pārtraukt paziņojumu saņemšanu.
Kā rīkoties, ja saņemat nevēlamas reklāmas?
Aicinām vispirms vērsties pie sūtītāja – veikala vai cita komersanta.
Jūs varat:
pieprasīt informāciju par to, kādi personas dati tiek apstrādāti un uz kāda tiesiskā pamata tiek sūtītas reklāmas;
lūgt dzēst personas datus, ja tie nav nepieciešami vai apstrādei nav pamata.
Šāds pieprasījums palīdzēs:
noskaidrot, vai piekrišana patiešām tikusi dota un kādā veidā;
panākt, lai turpmāk reklāmas ziņojumi netiktu sūtīti.
Sazināties ar komersantu var, rakstot uz norādītajiem saziņas kanāliem.
Informatīvās atsauces:
- Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma 9. panta otrā daļa
- Datu regulas 15. pants
- Datu regulas 17. pants
Būsim pateicīgi, ja skaidrojuma kvalitātes novērtēšanas nolūkos aizpildīsiet šo aptauju - https://www.visidati.lv/aptauja/10413182/.